Le marketing commercial

JOUR 1

Situer le marketing dans l’entreprise

• Les différents niveaux de marketing : stratégique, opérationnel
• Les différents types de clients : privés, public, BtoB (entreprises), BtoC (particuliers)
• Comprendre la démarche marketing et intégrer la trilogie besoin, marché, produit
• Traiter les objections avec méthode
• Comprendre l’importance des systèmes d’informations et des BDD (bases de données)
• Assurer le relais interne avec les autres services et la DG

Maîtriser les connaissances fondamentales

• Comprendre le comportement de ses consommateurs / clients
• Les différentes études : Qualitatifs, quantitatifs ?
• L’importance du positionnement et de la segmentation
• La veille concurrentielle

JOUR 2

Anticiper les évolutions du marketing

• Le marketing dans les différents secteurs d’activités : industriel, service, bancaire.
• Les nouveaux concepts : marketing amont, category management, trade marketing ?
• Le marketing-mix élargi : promotions, force de vente, marketing direct ?
• Mieux connaître ses clients et rester en contact permanent

Etablir son plan marketing et son plan d’actions commerciales

• L’apport du benchmarking
• Construire sa stratégie marketing avec les 4P (marketing-mix)
• Développer son marketing relationnel (CRM)
• Construire son plan marketing et son plan d’actions commerciales

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